責任者和受害者是生活中常見的兩個利益對象，而在這裏要講的並非是表麵意義的受害者和責任者。

前段時間，某公司的一個產品出了問題，客戶三次返回增壓缸，這也是客戶返回維修增壓缸最多的一次。為什麽會出現這種情況？當問到原因的時候，增壓缸生產部說是增壓缸的設計圖紙出了問題，是設計部的問題，而設計部又說是業務部沒有說清楚需求和增壓缸型號，就這樣都以為自己是受害者，那麽真正的責任者是誰呢？大抵來看其實完全可以避免這種情況，如果生產部在第一時間發現增壓缸圖紙有問題，為什麽不仔細詢問原因呢，就算沒有發現問題，增壓缸成品出來的時候，為何質檢部沒有在第一時間發現增壓缸有問題，或者說是生產增壓缸錯誤，或者說是增壓缸圖紙出了問題，到最後為什麽都沒有擦覺出問題的嚴重性。

我想大概是有人發現了不對勁的，隻是在疏忽中誰也沒有去深究問題的嚴重性，在內心想好了一整套推卸責任的理由：不是我的錯我為什麽要管？誰都沒有勇於去承擔增壓缸產生的問題的後果，甚至於發現出問題之後也沒有第一時間去解決。
 

在這個案例中，其實每一環節的人都是責任者，卻都認為自己是受害者。那麽如果每一個人都能勇於去承擔，能勇於擔當責任者，而不認為自己是受害者，與你經手的每一個環節，一定都與你有關，勇於去做那個責任者，問題就會簡單很多.

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